Gak semua hal yang AI lakukan bisa memuaskan manusia

Mungkin banyak di antara kalian yang pernah mendengar atau pernah menonton serial berjudul Black Mirror. Banyak hal yang sangat luar biasa di Black Mirror, salah satunya di episode berjudul Be Right Back. Saya gak akan bercerita banyak tentang filmnya, silahkan tonton sendiri. Yang saya ingin bahas adalah tentang Artificial Inteligence yang menjadi topik di episode tersebut.

Jadi inti ceritanya seperti ini, seorang istri harus merelakan kepergian suaminya yang meninggal akibat kecelakaan. Padahal si istri sedang berbahagia karena hamil. Beberapa hari setelahnya dia mendapat kiriman dari temannya, yakni sebuah boneka yang tidak biasa. Boneka tersebut bisa hidup persis seperti manusia asli. Ini jelas bukan robot, dan tentu jika apa yang digambarkan di episode ini benar-benar terjadi di dunia nyata, tentu akan sangat menakjubkan sekaligus mengkhawatirkan.

Di hari-hari pertama si wanita senang karena bisa bertemu suaminya lagi walaupun dalam bentuk lain. Si wanita setiap hari memberikan memori untuk si boneka dengan menceritakan pengalaman-pengalaman mereka berdua. Tentu seperti itulah cara kerja AI, mereka juga harus belajar. Bedanya mereka belajar lebih cepat dari kita. Lanjut ke cerita, si wanita semakin lama merasa ada yang berbeda. Dia merasakan sosok suaminya kembali tapi ia tidak merasakan hati suaminya yang asli di sosok itu. Pada akhirnya si wanita ingin si boneka bunuh diri namun selalu gagal karena hati kecil si wanita berkata tidak.

Jadi intinya, AI dapat membantu pekerjaan kita jauh lebih cepat, lebih baik, lebih mudah. Namun ada beberapa hal yang tidak dapat mereka berikan, yakni sisi empati dan emosional manusia. AI sangat tidak cocok untuk pekerjaan seperti customer service, karena secepat apapun mereka mencari algoritma yang tepat atas suatu permasalahan, mereka tidak akan peduli dengan perasaan customer yang mungkin marah atau sedih. Karena yang hanya bisa mereka lakukan adalah menyelesaikan masalah. Jadi jangan khawatir AI akan menggantikan manusia. Karena kita tetap akan jauh lebih baik dari mereka.